IFMA Krönika

Att leda i korsdraget

Det börjar ofta med ett ”kan du bara…”. En extra flytt. Ett undantag från processen. Ett snabbt beslut ”tills vidare”.

Nästan utan att tänka svarar du ja, det är ju enklast. För verksamheten. För relationen. För att få saker gjorda.

FM-ledarskap utspelar sig sällan i tydliga hierarkier eller på formella arenor. Det sker i korsdraget mellan beställare, användare och leverantörer, där förväntningarna är höga och mandatet ibland otydligt men konsekvenserna väldigt konkreta. Ofta är det just här, i vardagens snabba avvägningar, som FM kliver in och tar ansvar innan någon hunnit definiera varken ramar eller roller.

I ett arbetsliv präglat av högt tempo, ständig förändring och korta beslutshorisonter har ”tills vidare” blivit ett normaltillstånd. Mycket behöver lösas snabbt, ofta innan strukturer och ansvar är fullt på plats. Det gör FM både till möjliggörare och säkerhetsnät. Men när varje ”kan du bara…” hanteras isolerat riskerar vi fastna i ett reaktivt arbetssätt som fungerar i stunden, men är svårt att bära över tid. Skillnaden mellan reaktiv och proaktiv facility management syns sällan i stora strategier. Det är istället vardagens situationer som används för att bygga tydlighet, samsyn och långsiktiga spelregler.

Det är också här som FM-ledarskapets paradox blir tydlig: vi leder ofta utan formellt mandat och utan sista ordet i besluten. Ändå förväntas FM hålla ihop helheten. Se till att verksamheten fungerar. Få andra att agera. Och ta ansvar när något inte gör det.

FM-ledarskap handlar inte om att alltid säga ja, inte heller om att alltid få rätt. Det handlar om att stå stadigt i gränslandet mellan krav och förväntan – och våga vara den som gör helheten begriplig, även när den är komplex.

Med tiden har jag insett att tydlighet inte är motsatsen till service – det är en förutsättning för den. Utan tydliga ramar riskerar flexibilitet att bli personberoende och välvilja att skapa otydliga förväntningar.

Vårt kanske viktigaste uppdrag är inte att lösa allt – utan att skapa förutsättningar för att rätt saker ska bli gjorda, på rätt sätt och av rätt aktörer.

Joachim Boëthius

Co-chair IFMA Sverige